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售后服務(wù)
售后服務(wù)
After-sales service
  為加強質(zhì)量管理,使產(chǎn)品質(zhì)量躍上一個(gè)新水平,我公司以“追求零缺陷,優(yōu)品臺接臺;服務(wù)心連心,產(chǎn)品創(chuàng )名牌。”為質(zhì)量工作方針,制訂了《質(zhì)量保證手冊》,并嚴格實(shí)施了以預防為主的全面、全過(guò)程的質(zhì)量控制,本著(zhù)“為用戶(hù)服務(wù),對用戶(hù)負責,讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨,謹向我公司用戶(hù)鄭重承諾:
  一、按照ISO9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準建立、保持、實(shí)施產(chǎn)品保證體系,及時(shí)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
  二、產(chǎn)品在使用過(guò)程中,如發(fā)現制造質(zhì)量問(wèn)題,在接到用戶(hù)通知后即時(shí)做出答復,48小時(shí)內派出服務(wù)人員趕赴現場(chǎng)。如需返廠(chǎng)修理,保證在雙方商定的時(shí)間內交付使用。
  三、對我公司制造的電機,電機保修期為一年,保質(zhì)期一年內根據國家有關(guān)規定對有質(zhì)量問(wèn)題的電機實(shí)行維修,并有償提供配件或服務(wù)。
  四、我公司將長(cháng)期優(yōu)先保證設備的備件供應,并以當時(shí)出廠(chǎng)價(jià)供貨。
  五、與用戶(hù)建立產(chǎn)品質(zhì)量工作聯(lián)系,在公司內部建立服務(wù)檔案,并定期訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù),了解和掌握我公司產(chǎn)品的使用情況,實(shí)行跟蹤服務(wù)。